Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Bölgesi

Glowante.co üzerinden sunulan ürünlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları dahilinde yapılmaktadır. Türkiye dışındaki adreslere gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Siparişler, ALICI tarafından sipariş süreci esnasında belirtilen teslimat adresine kargolanır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

  • Ürünler, sipariş onayından ve hazırlık sürecinin tamamlanmasından sonra 2 ila 5 iş günü içerisinde ALICI’ya teslim edilir.

  • Teslimat süreleri hesaplanırken hafta sonları ve resmi tatiller dikkate alınmaz.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik bir kargo takip bildirimi gönderilir.

3. Teslimat Ücretleri

  • Sipariş süreci sırasında, satın alınan ürünlerin tahmini teslimat süresi ve varsa kargo ücreti ALICI'ya net bir şekilde gösterilir. Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır.

  • Glowante.co, dönemlik kampanyalar dahilinde Ücretsiz Teslimat avantajı sunabilir. Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. Güncel kargo ücretleri ve kampanya detayları www.glowante.co adresinde açıkça belirtilmektedir.

4. Teslimat Koşulları

  • Kargo paketi, kimlik ibrazı ve imza karşılığında doğrudan ALICI'ya teslim edilir.

  • Teslimat sırasında ALICI'nın adreste bulunmaması durumunda, kargo şirketi tarafından bir ihbar notu bırakılır. Bu durumda ALICI, ürünü notta belirtilen en yakın kargo şubesinden teslim alabilir.

5. Yaşanabilecek Aksaklıklar ve Çözümler

  • Yasal Süre: ALICI, siparişi onaylamadan önce tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Her halükarda teslimatlar, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.

  • Gecikme ve İptal: Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda ALICI, SATICI’ya yazılı bildirimde bulunarak makul bir ek süre tanıyabilir; bu süre içinde de teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi halinde SATICI, ürün bedelini, vergileri ve varsa kargo ücretini ALICI’nın orijinal ödeme yöntemine kesintisiz olarak derhal iade eder.

  • Hasarlı Ürün Bildirimi: ALICI, teslimat sırasında kargo paketinde veya ürünün kendisinde bir hasar tespit ederse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı (durum tespit raporu) tutturmalı ve durumu en geç 3 (üç) gün içinde info@glowante.co adresi üzerinden SATICI'ya bildirmelidir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk ALICI'ya ait olacaktır.